מדיניות פרטיות
מה קורה עם הפרטים שאתם משאירים באתר — בשפה פשוטה.
המדיניות מסבירה איזה מידע נאסף כשאתם משתמשים באתר, משאירים פרטים או פונים אלינו, למה הוא משמש ומה הזכויות שלכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, ובכלל זה תיקון מס׳ 13 לחוק.
מי אחראי על המידע
האחראי על המידע (״בעל השליטה במאגר״) הוא אילנים פתרונות חכמים, בבעלות דניאל מנחם.
- שם משפטי וצורת התאגדות: [לאישור בעל העסק: שם העסק כפי שרשום ברשויות + עוסק מורשה / חברה בע״מ]
- מספר עוסק / ח״פ: [לאישור בעל העסק: מספר עוסק או ח״פ]
- כתובת למשלוח דואר: [לאישור בעל העסק: כתובת העסק למשלוח מכתבים]
- טלפון: 050-383-3201 · וואטסאפ: שליחת הודעה (נפתח בחלון חדש) · דוא״ל: [לאישור בעל העסק: כתובת דוא״ל לפניות פרטיות ונגישות]
איזה מידע נאסף
| סוג המידע | דוגמאות | מתי |
|---|---|---|
| פרטי קשר | שם, טלפון | כשאתם משאירים פרטים בטופס |
| פרטים על הנכס | יישוב, סוג נכס, הערות שכתבתם | כשאתם ממלאים אותם בטופס (לא חובה) |
| נתוני המחשבון | סוג נכס, אזור, סוג גג, שטח גג, העדפת אגירה, טווח חשבון חשמל ותוצאת החישוב | החישוב מתבצע בדפדפן שלכם. הנתונים מגיעים אלינו רק אם שלחתם פנייה אחרי השימוש במחשבון |
| מקור ההגעה | העמוד שממנו נשלחה הפנייה, פרמטרי קמפיין (UTM), מזהה קליק של Google Ads, האתר שהפנה אתכם | מצורף אוטומטית לפנייה |
| מידע טכני | כתובת IP, סוג דפדפן ומועד הגישה | נרשם אוטומטית ביומני השרת של ספק האחסון |
| שיחות וואטסאפ | מספר הטלפון ותוכן ההודעות | אם בחרתם לפנות אלינו בוואטסאפ |
איננו מבקשים מידע רגיש (כמו מספר תעודת זהות, פרטי אמצעי תשלום או מידע רפואי). בבקשה אל תכתבו מידע כזה בשדה ההערות.
האם חובה למסור את המידע? לא. אין חובה חוקית למסור פרטים. אם לא תמסרו שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם, אבל אפשר להשתמש באתר ובמחשבון גם בלי להשאיר פרטים.
למה המידע משמש
- לחזור אליכם, לבדוק התאמה של הגג ולהכין הצעת מחיר — זו המטרה העיקרית שלשמה אתם משאירים פרטים.
- לנהל את הקשר איתכם לאורך הפרויקט, אם תחליטו להתקדם.
- להבין מאילו ערוצים מגיעות פניות (למשל מקמפיין ב־Google Ads), כדי לשפר את האתר והפרסום. זה נעשה ברמה מצטברת.
- להגן על האתר מפני שימוש לרעה, שליחות כפולות וספאם.
- לעמוד בחובות לפי דין, אם יחולו (למשל שמירת מסמכים לצורכי מס כשנחתם הסכם).
דיוור שיווקי
איננו משתמשים בפרטים שמסרתם לשליחת דברי פרסומת. מענה לפנייה שלכם, תיאום בדיקה ושליחת הצעת מחיר שביקשתם אינם דיוור שיווקי. אם בעתיד נציע עדכונים שיווקיים, נעשה זאת רק בהסכמה מפורשת ונפרדת, כפי שנדרש לפי סעיף 30א לחוק התקשורת.
עם מי המידע משותף
איננו מוכרים מידע ואיננו מעבירים אותו לצד שלישי לשימוש שלו. המידע משותף רק עם מי שעוזר לנו לתפעל את האתר ולטפל בפנייה:
| ספק | למה | היכן המידע עשוי להישמר |
|---|---|---|
| Netlify | אחסון האתר ועיבוד שליחת הטפסים | שרתים מחוץ לישראל (בעיקר ארה״ב) |
| Google (Google Workspace / Sheets) | שמירת הפניות וניהול הטיפול בהן | שרתים מחוץ לישראל |
| WhatsApp (Meta) | רק אם בחרתם לפנות בוואטסאפ | שרתים מחוץ לישראל |
| Google Ads | מדידת ביקורים ופניות מקמפיינים. עוגיות נשמרות רק אם אישרתם; לפני אישור נשלחים אותות מוגבלים בלי עוגיות (Consent Mode) | שרתים מחוץ לישראל |
| גורמי ביצוע מטעמנו | אם תתקדמו לפרויקט: צוות ההתקנה, חשמלאי, בודק, קונסטרוקטור — במידה הנדרשת לביצוע | ישראל |
| רשויות וחברת החשמל | הגשות ואישורים לחיבור המערכת, ורק אם התקדמתם לפרויקט | ישראל |
מידע יימסר גם אם נידרש לכך על פי דין או צו של רשות מוסמכת.
העברת מידע לחו״ל: חלק מהספקים שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל. אנחנו בוחרים ספקים מוכרים שמתחייבים להגנה על המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א–2001.
אבטחת מידע
המידע עובר בחיבור מוצפן (HTTPS). הגישה לפניות מוגבלת לבעל העסק ולמי שמטפל בפנייה מטעמו. לאתר יש הגנות מפני ספאם ושליחה כפולה, ואין בקוד האתר מפתחות גישה או סיסמאות. אנחנו פועלים ליישם אמצעי אבטחה סבירים לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017. עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין.
כמה זמן המידע נשמר
פניות שלא הבשילו לפרויקט נשמרות [לאישור בעל העסק: תקופת שמירה לפניות — הצעה: עד 24 חודשים מהפנייה האחרונה] ולאחר מכן נמחקות. פרטי לקוחות שהתקשרו איתנו בהסכם נשמרים כל עוד נדרש לצורך השירות, האחריות והחובות לפי דין (למשל דיני מס).
הזכויות שלכם
- עיון: אפשר לבקש לראות את המידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק).
- תיקון ומחיקה: אם המידע אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — אפשר לבקש לתקן או למחוק אותו (סעיף 14 לחוק).
- הפסקת פניות: אפשר לבקש שלא נפנה אליכם יותר.
- ביטול הסכמה לעוגיות: בכל עת, דרך כפתור ״הגדרות עוגיות״ בתחתית העמוד.
כדי לממש זכות, פנו אלינו בפרטים שלמעלה. כדי לוודא שהמידע נמסר לאדם הנכון, ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם (למשל מהמספר שממנו נשלחה הפנייה). נשיב לבקשה בתוך 30 ימים לכל המאוחר. אם לדעתכם המידע שלכם לא טופל כראוי, אפשר לפנות גם לרשות להגנת הפרטיות.
עוגיות ואחסון בדפדפן
האתר משתמש בכלי המדידה של Google רק אחרי שאישרתם זאת בהודעה שמופיעה בכניסה לאתר. עד לאישור, הכלים פועלים במצב הסכמה מוגבל (Consent Mode) ואינם שומרים עוגיות מדידה או פרסום.
כדי שהאתר יעבוד נוח, הוא שומר כמה נתונים קטנים בדפדפן שלכם בלבד (לא נשלחים אלינו, אלא אם שלחתם פנייה):
| שם | למה | כמה זמן |
|---|---|---|
ilanim_calc | תוצאת המחשבון, כדי לצרף אותה לפנייה אם תבחרו לשלוח | עד סגירת הלשונית |
ilanim_attr | מקור ההגעה לאתר (UTM / מזהה קליק), מצורף רק לפנייה | עד סגירת הלשונית |
ilanim_sent, ilanim_engaged | מניעת שליחה כפולה, ומניעת חלון קופץ אחרי שכבר פניתם | עד סגירת הלשונית |
ilanim_popup, ilanim_lead_done | הגבלת החלון הקופץ לפעם בשבוע לכל היותר, ולא אחרי שהשארתם פרטים | 7 ימים / עד מחיקה בדפדפן |
ilanim_consent | שמירת הבחירה שלכם לגבי עוגיות | 12 חודשים |
_gcl_au | עוגיות מדידה של Google Ads — רק אחרי אישור | עד 13 חודשים |
אפשר למחוק את הנתונים האלה בכל עת דרך הגדרות הדפדפן.
קישורים לאתרים אחרים
באתר יש קישורים ל־WhatsApp, Google (ביקורות ופרופיל העסק), Google Drive (אלבומי פרויקטים) ו־Instagram. השימוש בהם כפוף למדיניות הפרטיות של אותם שירותים.
קטינים
השירות מיועד לבגירים — בעלי נכסים ומקבלי החלטות. אם אתם מתחת לגיל 18, אנא אל תשאירו פרטים בלי הסכמת הורה.
שינויים במדיניות
אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בראש העמוד. שינוי מהותי באופן השימוש במידע יפורסם באתר באופן בולט.
יצירת קשר בנושא פרטיות
טלפון: 050-383-3201 · וואטסאפ: שליחת הודעה (נפתח בחלון חדש) · דוא״ל: [לאישור בעל העסק: כתובת דוא״ל לפניות פרטיות ונגישות]